Crear y gestionar clientes
La ficha del cliente: qué campos importan y para qué se usa cada uno.
Actualizado el 14 de agosto de 2026
Un cliente cargado te habilita tres cosas que no se pueden hacer sin él: facturarle A, dejarle la venta a cuenta corriente y mandarle el comprobante.
La ficha tiene muchos campos, pero solo dos deciden algo importante: la condición frente al IVA y el documento. El resto es comodidad.
Los campos que deciden algo
- Condición frente al IVA — De acá sale la letra de todas sus facturas. Es el campo más importante de la ficha. Ver qué factura le corresponde.
- CUIT o documento — Obligatorio si le corresponde factura A, y también cuando el monto de la venta obliga a identificarlo.
- Lista de precios — Si le cargás una, se aplica sola cada vez que le vendés. Ver listas de precios.
- Vendedor — El que queda asignado por defecto en sus ventas, para las comisiones.
- Email y teléfono — Para mandarle la factura por email o WhatsApp sin cargarlos en el momento.
Traer los datos desde ARCA
Cargando el CUIT podés traer la razón social y la condición fiscal directo del padrón de ARCA, en vez de tipearlas. Es más rápido y evita el error más común, que es equivocarse en la condición.
Consejo
Si el documento ya lo tiene otro cliente, Tilo te avisa con el nombre del que ya existe. Casi siempre conviene usar ese en vez de duplicarlo: buscalo y cancelá el alta.
El aviso no te frena: si de verdad necesitás los dos (pasa con organismos que facturan con el CUIT de su ministerio), tocá Guardar una segunda vez y se crea igual. Cuando cargás el cliente al paso, desde una venta, el aviso te ofrece usar el que ya existe.
Tres formas de cargarlos
- A mano, desde Datos → Clientes, cuando es uno puntual.
- Desde una planilla, bajando el archivo modelo, si tenés muchos.
- En el momento de vender, con el botón + del campo Cliente.
Cargar muchos clientes de una vez
Igual que con los productos: Plantilla baja el modelo, se completa una fila por cliente y se sube con Importar. Exportar baja la base completa.
Importante
A diferencia de los productos, acá la única identidad es la columna ID: una fila sin ID siempre crea un cliente nuevo, aunque el documento ya exista. Para actualizar en masa: exportá (las filas salen con su ID), editá y reimportá. No subas dos veces el mismo archivo de alta: duplica.
Las columnas que importan
Solo el Nombre es obligatorio. Pero hay cuatro columnas que valen más que el resto:
- Categoría fiscal — La condición frente al IVA: responsable inscripto, monotributista, consumidor final, exento. Define la letra de sus facturas — el campo más importante de la fila.
- Tipo y Número de documento — CUIT, CUIL o DNI, sin puntos ni guiones (los limpia solo). Obligatorio en la práctica si le corresponde factura A.
- Vendedor — El nombre de alguien de tu equipo, tal cual figura. Queda asignado por defecto en sus ventas; sin coincidencia, queda vacío.
- % descuento por defecto — Un descuento que se le aplica solo en cada venta (por ejemplo, 10 o 10,5).
El resto es contacto y organización:
- E-mail, Teléfono y Celular: para mandarle comprobantes sin cargarlos en el momento.
- Domicilio, Localidad, Provincia, Código postal, Barrio y Zona: para entregas y reparto.
- Nombre de fantasía, Persona de contacto, Código de cliente, Observaciones: organización interna.
- Habilitado (Si/No): para importar la base con clientes dados de baja incluidos.
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